Q&A
펌웨어 업그레이드 관련 질문입니다.
작성자 이정혁 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
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무인으로 운영중인 사업장 관리 목적으로 며칠전 카메라를 구입해 설치하였습니다.

카메라는 무선으로 설치해두었구요.

사정상 사업장과 거주하는 곳이 많이 멀어 자주 방문하지 못하는데

카메라가 반나절 간격으로 자꾸 오프라인으로 변하는 터라 모니터링이 제대로 되지 않습니다.

전원 연결에는 별다른 문제가 없어서 펌웨어 업그레이드를 해보면 개선되려나 싶은데

문제는 사업장에 컴퓨터가 없다보니 업그레이드를 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.

사업장과 다른 곳에서 인터넷을 통한 원격 펌웨어 업그레이드 방법이 혹시 있을까요?



IP : 121.xxx.186.185

안녕하세요 씽크뷰 고객센터입니다.

카메라 펌웨어 업그레이드는 원격지원을 통하여 불가능합니다.

펌웨어 업그레이드 방법은 FAQ 20번글에 나와있듯이 컴퓨터에서 같은 IP주소 대역(같은 공유기)에 연결된

PC에서만 가능합니다.그리고 무선으로 연결하실 경우 간혹 무선신호가 끊길 경우 다시 무선설정으로

변경해주실 필요가 있습니다. 예를 들어서 스마트폰일 경우 Wi-FI로 연결하여 사용중일떄

잠깐 끊기는 경우 자체적으로 다시 검색해서 연결하는 기능이 있지만,

저희 제품은 무선이 끊길 경우 자동으로 재접속하는 기능이 없으므로 전원을 재부팅해주시거나

무선 설정을 다시 설정해주셔야 합니다.

무인 사업장으로 자주 방문이 어려우시다면 가급적이면 무선 보다는 유선으로 설치하는 것을 추천 드립니다.

또한 전원 설치 과정 중 전원선이 짧아서 중간에 전원 케이블을 절단하여 개조 하셨다면

오작동 할수 있습니다. 전원선이 짧을 경우 시중에 장거리 멀티탭을 구매하시어 카메라 설치 되는 곳까지

연장하여 저희 정품 아답터을 멀티탭에 연결하여사용하시는 것을 추천 드립니다.

감사합니다. 제품에 문의사항 있으시면 저희 고객선테 측으로 연락주시면 명확한 답변 드리도록 노력하겠습니다.

2015.04.20 09:56 
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