Q&A
사용하는데 너무 스트레스 받습니다.
작성자 안지환 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
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구입해서 두달가량 쓰고있습니다.

 

PC로 원격으로 접속해서 집안을 살피다보면 거의 10~20초 이내에 끊김현상이 여지없이 발생하면서 접속상태가 녹색에서 노란색으로 바뀝니다.

 

기다려보면 가끔 다시 녹색으로 돌아오는 경우도 있습니다. 근데 돌아오지 않는 경우가 더 많아 프로그램을 종료했다가 다시 접속을 합니다.

 

다시 접속이 되는 경우도 있지만 아에 빨간색불로 바뀌면서 오프라인으로 뜹니다.

 

이런 현장이 하루에도 여러차례발생이 되고 매번 전원을 껐다가 켜기를 반복합니다.

 

회전만 했다하면 수십초내에 여지없이 끊기니 도대체 어떻게 쓰라는겁니까?

 

비일비재하게 접속이 끊기고 하는 부분 어떻게 해결해야합니까? 그냥 고정용으로 써야합니까?



IP : 121.xxx.237.78

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용상에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

해당 카메라의 설치 환경에 대해 정보가 없어서 정확히 답변드리기 어려운 점 있습니다.

혹시라도 카메라을 무선(WI-FI 접속)으로 설치 하셨다면 무선 환경에 따라 카메라 접속이 끊길 수 있습니다.

가능하시면 카메라는 유선공유기에 연결하여 설치하시는것을 권장해드리고 있습니다.

유선으로 연결해도 동일한 증상이 일어나시다면 저희 고객센터 측으로 연락 주시면

해당 증상 확인 후 조치 해드리겠습니다. 감사합니다.

 

 

2015.04.27 09:25 
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