Q&A
카메라 회전 소리 문제
작성자 LeeWJ 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
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구입후 베이비 모니터 용도로 사용하고 있습니다.


전원을 on하거나 스마트폰 어플로 접속을 할때 카메라가 한바퀴 회전을 한후 '딸깍, 딸깍' 소리가 나는데,


조용한 방에서 애기가 잠들었을때는 소리가 꽤 크게 들려서 애기가 놀랄때가 있거나 깨기도 합니다.


문의사항 혹은 건의 사항은...


1. 카메라가 회전할때 소음이 나는것이 정상인지


2. 회전하지 않고 고정형으로 사용가능한지

   (전원을 on하거나 최초 어플접속시에도 회전하지 않도록)


3. 어플을 켰을때 아기 소리를 듣기 위해 항상 스피커 모양의 아이콘을 눌러줘야하는데 어플실행시 디폴트로 소리듣기가 활성화

   되도록은 안되는지


4. 화면은 off하고 소리만 들리게 할수는 있는지


5. 개인 NAS를 운용중인데 영상 저장이 개인서버에도 가능한지 궁금합니다.



IP : 119.xxx.67.79

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품에 관심 가져주셔서 대단히 감사합니다.

 

1. 카메라가 최초 전원인가시 자동으로 회전하는것은 부팅과정으로 고정으로 설정 할 수 없습니다. 다만 고객님 말씀 중에 스마트폰 어플리케이션에서 카메라 접속 시 자동으로 카메라 회전한다고 말씀하신 부분은 해당 증상은 확인이 필요한 상황입니다. 카메라가 전원이 인가되어있는 상태에서 스마트폰 어플리케이션으로 접속한다고 해서 카메라가 회전하지는 않습니다. 해당 증상 다시한번 정확히 확인하시고 고객센터 측으로 연락 주시면 해당증상 확인하여 정확한 내용 안내해드리도록 하겠습니다.

 

2. 펜틸트 회전시 모터구동 및 톱니바퀴 회전으로 소리가 나는것은 정상입니다.

 

3. 현재로서는 모니터링 화면 중 소리듣기 설정 변경은 불가능합니다. 또한 화면 OFF 시에 소리만 들을 수는 없습니다. 다만 해당 건의사항 개발팀에 전달하여 반영 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

4. 저희 카메라에는 개인 NAS에 자동으로 영상을 전송하는 기능은 없습니다. 불편하시겠지만 영상녹화하여 수동으로 개인 NAS에 저장하셔야 합니다.

 

말씀하신 건의사항에 도움드리지 못한점 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

2015.05.26 10:05 
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