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제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
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문제 1, 제품 사용중, 녹화를 눌러놨는데도 해당 폴더 위치에는 파일 생성안됨(SD카드 있음)

 

       2. 핸드폰 상으로도 분명 오전에 온라인 상태 유지됐다가...오후늦게 확인해보니 오프라인 상태임.

 

       3. 오프라인 상태일때, 전원 온오프시 잠깐 온라인 상태 유지됐다가 다시 오프라인됨.

 

       4. PC상에서 오전에는 분명 화면 들어오는거 확인했는데....외출하고 와보니...오프라인 상태...게다가 다시 설정하려니

          게스트 이상 회원이 아니면 권한이 없다는 둥하는 메시지만 뜸..



IP : 112.xxx.146.75

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용상에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다. 문의하신 내용에 대하여 차례로 답변 드리도록 하겠습니다.

1. SD카드에 녹화하시는 방법 이시라면 카메라 설정에 녹화시간대을 설정하셔야 SD카드에 녹화가 진행됩니다. SD카드 설정방법은 저희 홈페이지 FAQ에 29번글 안드로이드 APP을 이용한 SD카드 녹화방법을 참고하시기 바랍니다. 또는 PC에서 모니터링 중 녹화을 진행하시는 사항이시라면 PC프로그램 왼쪽 상단의 설정-->시스템 설정에서 저장경로 폴더를 변경하시고 녹화을 진행해보시기 바랍니다.

2. 오프라인 상태는 카메라가 인터넷 접속이 끊어질때 나타나는 증상입니다. 현재 무선와이파이을 이용하여 카메라을 설치하셨다면 랜선을 공유기에 연결하시고 동일한 증상이 일어나는지 확인 필요합니다.

3. 저희 카메라 계정은 총 3가지 입니다. 모니터링만 가능한 사용자,방문자 계정과 관리자 계정이 있습니다. 최초 기본 계정은 관리자 계정으로 admin으로 비밀번호는 설정되어 있지 않습니다. 카메라 설치 후 계정변경을 하셨다면 변경된 관리자 계정으로 APP에 재등록이 필요합니다, 재등록 방법은 저희 홈페이지 FAQ의 21번글 사용자이름 및 비밀번호 변경 방법을 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

2015.11.24 09:46 
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