Q&A
카메라 관련
작성자 이상범 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
첨부파일1 첨부파일2

두대 구매하여 사용중입니다

 

일단 한대는 일정 시간이 지나면 그냥 녹화화면이 검정색으로 바뀌어 버리는데 이거 왜 이런가요??

 

껏다 키면 또 화면 잘나옵니다.

 

나머지 하나는 소리가 잘 안나옵니다. 두대가 있어서 비교가 수월한데 차이가 있구여.

 

둘다 무선으로 사용중이고 한공간에서 사용중입니다.

 

글들 다 읽어봐도 그에 대한 내용은 안보이네요. 물론 정품 어댑타 사용중입니다.

 

2. 비디오 저장모드에 틸팅이랑 스케이링 차이가 뭔가요?? 어디에도 관련된 내용이 없네요.

 

3. 추가적으로 조금더 긴선을 연결하고 싶은데 시중에 나와있는 연장선은 사용하면 안되나요??

 

어쩔수 없이 계속 전용아답타 선까지만 사용해야하는건가 여쭤봅니다.

 

빠른 답변 부탁드립니다.



IP : 121.xxx.213.154

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다. 문의하신 내용에 대해서 차례로 답변드리도록 하겠습니다.

1. 말씀하시는 이상증상은 제품 연결상태 및 네트워크 환경을 확인이 필요하오니 저희 고객센터 측으로 연락주시면 원격지원을 통해 증상 확인 후 정확한 내용으로 안내해드리겠습니다. 또한 저희 고객센터측으로 연락 주실때 가능하시면 카메라을 유선으로 연결하신후 연락부탁드립니다. 

2. 비디오 저장모드의 틸링 과 스케이링은 녹화되는 영상의 화질 및 용량차이입니다. 틸링으로 설정하고 사용하시면 됩니다. 또한 이 메뉴는 PC프로그램에서 실시간 모니터링 중 녹화되는 영상에 대한 설정입니다. 제품 사용에 착오 없으시기 바랍니다.

3. 저희 제품의 전원선은 연장 할 수 없습니다. 만약 저희 제품의 전원선 짧으시다면 시중에 판매되는 멀티탭을 구매하시어 카메라 설치하시고자 하는 위치까지 연결하시기 바랍니다. 저희 제품 전용아답터 이외의 아답터을 사용하신다면 전원 공급 불안정으로 인해 제품이 오작동 할 수 있습니다.

감사합니다.

2015.11.24 09:58 
로그인 후 댓글을 작성할 수 있습니다.