안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

제품 전원인가시 제품 뒷면읜 POWER LED 램프가 점등되어 있는지 확인 부탁드립니다. 전원 인가시 POWER LED 램프가 깜박거리거나 점등이 안되시면 제품 수리가 필요한 상황입니다. 더불어 제품 전원 및 랜선 연결 후 제품 정면의 파란색 LED 램프가 점등되는지 확인 부탁드립니다. 전원 연결시 POWER LED 램프는 점등되는데 정면의 파란색 LED 램프가 깜박거리는 경우는 네트워크 연결 이상으로 나타나는 증상입니다. 연결된 네트워크 구성 상황의 확인이 필요한 상황이오니 저희 고객센터 측으로 문의주시면 정확한 내용으로 안내해드리겠습니다.

제품의 고장이 의심되는 경우 저희 본사측으로 보내주시면 이상 증상 확인 후 조치 후 발송 해드리겠습니다. 제품 수리 의뢰시에는 고객님 성함/연락처/택배받으실 주소/이상증상을 메모지에 기제하여 제품과 같이 동봉해주시기 바랍니다. 수리 의뢰시 발생되는 택배비용은 구입일로 부터 1개월 이내는 영수증 동봉해주시면 저희 본사 측에서 왕복 택배비을 부담하고 있으며, 1개월 이후 또는 구입영수증 미지참 되는 경우에는 고객님께서 발송시 고객님께서 부담을 해주시고 수리 완료 후 고객님께 발송해드릴때는 저희가 부담해서 보내드리고 있습니다. 이점 양해부탁드립니다. 감사힙니다.