어제 답글 남겨주신데로 했는데
랜선이용해 유선 연결을 했는데 연결중 연결됨이 빠르게 지나가고 PPPPStatuslnvalidUserPwd 라고 뜹니다. 무선으로 다시하면 파란불이 계속 깜빡깜빡거리고 연결 안됩니다. 네트워크는이름 패스워드 둘다 특수문자,한글,띄어쓰기 아닙니다.
IP : 27.xxx.215.200
안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.
먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.
말씀하신 오류메세지는 어플리케이션에 카메라 등록 중 사용자 아이디 또는 비밀번호가 오입력 되어 나타나는 오류 메세지 입니다. 카메라의 로그인 계정을 변경하셨다면 변경된 계정의 아이디 와 비밀번호 재입력하여 로그인 해주시기 바랍니다. 관련 내용은 저희 홈페이지 FAQ의 21번글을 참고하시기바랍니다.
또한 무선연결 및 카메라 설정은 카메라가 온라인 상태이어야 설정 변경이 가능합니다. 위의 내용과 같이 오류 메세지가 발생된 상태에서는 설정 변경이 불가능 합니다.
카메라 설정 중 어려운 부분 있으시면 저희 고객센터 측으로 연락주시면 원격지원을 통해 상세히 안내해드리겠습니다. 감사합니다.
현재 말씀해주시는 오류 메세지는 네트워크 연결과 무관한 오류메세지 입니다. 먼저 카메라을 유선으로 연결하신후 카메라 정면의 LED불이 파란색이 점등되어 있는 상태에서 어플리케이션에 카메라을 재등록하여 사용해보시기 바랍니다.
어플리케이션 설치 후 등록된 카메라 상태에 "PPPPStatuslnvalidUserPwd " 의 메세지가 나오는것은 이전에 답변드린내용대로 어플리케이션에 카메라등록시 사용자 아이디와 비밀번호을 오입력하여 나타나는 오류메세지입니다. 이 상태에서는 카메라 설정 메뉴로 접속하지 못합니다. 먼저 어플리케이션에 등록된 카메라을 삭제하시고 재등록을 진행해보시기 바랍니다. 카메라 등록시 공장 초기 설정 값은 사용자아이디는 admin / 비밀번호는 설정되어 있지않습니다. 다만 카메라 설치 후 사용 중 사용자 계정 변경을 진행하셨다면 카메라 등록 시 사용자 아이디와 비밀번호을 변경하신 사용자 아이디와 비밀번호로 입력하여 등록해주시기 바랍니다. 카메라 설정 및 등록 방법에 대하여 어려운 부분 있으시면 저희 고객센터 측으로 연락주시면 원격접속을 통해 좀 더 자세한 내용으로 안내해드리겠습니다. 감사합니다.
