Q&A
무선으로 휴대폰으로 보는중 버벅거리고 접속튕김현상
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제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
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휴대폰으로 접속하여 보고있는도중 화면이 버벅거리며 멈춰있다가 접속이 끊긴뒤

제접속이 안됩니다. 계속 접속안됨 화면으로 나오고 집에가서 전원코드를 뽑았다 다시 껴야지만

원래대로 돌아오는데 한두번도 아니고 일주일에 3~4번씩 이틀에 한번 꼴로 이러니

설치해논 의미가 없습니다. 사용중인 휴대폰은 아이폰 이구요

 

예전엔 잘 됬었는데 기계전원고장으로 한번 교환받은뒤부터 요즘 들어 멈췄다가 튕기면 제접속이 안됩니다.

기계 이상인가요? 인터넷 문제는 아닌듯합니다. 집에 애완동물때문에 티비도 틀어놓고 나오는데

티비는 잘 나오거든요.(LG유플러스)



IP : 220.xxx.235.101

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

저희 제품은 무선 연결 중 접속이 끊기면 자동으로 검색하여 접속해주는 기능은 없습니다. 사용하시다가 와이파이 접속이 끊기시면 번거로우시더라도 카메라 재부팅 하거나 유선으로 연결하여 와이파이에 카메라 설정을 통해 재접속 시켜주셔야 합니다.

무선 연결시 주의하실 점 안내해드리겠습니다. 먼저 사용하시는 와이파이 이름에 특수문자,한글,문자사이간의 띄어쓰기 포함되어 있으시다면 와이파이 이름을 띄어쓰기 없이 영문또는숫자로만 변경하여 사용하시기 바랍니다. 저희 제품은 특성상 접속할 와이파이 이름에 특수문자,한글,문자사이간의 띄어쓰기 포함이 되어 있으면 검색 및 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.

두번째로는 사용하시는 유무선 공유기와 카메라가 가급적이면 같은 공간에 설치 해두시기 바랍니다. 예를들어 거실에 공유기가 설치되어 있으시고 방안에 카메라가 설치되어 있으시다면 공유기와 카메라 사이간 장애물로 인하여 무선 연결이 원활하지 못하는 경우가 많습니다.

감사합니다.

2016.04.26 10:33 
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