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안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.
먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다. 고객님 말씀해주신 근거 간략하게 3가지로 답변 드리도록 하겠습니다.
1. 전원 연장 케이블은 제거 부탁드립니다. 전원 연장 케이블 사용시 카메라 전원 공급 물안정으로 인해 고객님 말씀하신대
펜틸트 모터 동작시 오작동하는 경우가 발생합니다. 전원 연장 케이블은 제거하시고 저희 전용 아답터만을 연결하여 사용하시기 바랍니다.
2. 펌웨어 버전을 확인해보시기 바랍니다. 펌웨어 버전이 하위 버전 일 경우 카메라가 재부팅 증상이 발생 되는 경우가 있습니다. 카메라 펌웨어
확인 및 업그레이드 방법은 저희 홈페이지 FAQ 20번글의 "카메라 펌웨어 업그레이드 방법"을 참고하시기 바랍니다. 카메라 펌웨어 업그레이드를 진행하실 경우 카메라와 PC가 동일한 공유기에 유선으로 연결하고 진행해주시기 바랍니다.
3. SD카드 인식 오류로 인한 부팅 오류 증상 일 수 있습니다. 현재 저희 카메라에 SD카드가 삽입되어 있으시다면 SD카드 제거 후 동일한 증상이 일어나는지 확인 부탁드리며, 동일한 증상이 발생하지 않으시다면 SD카드을 PC에 연결 후 포멧 후 저희 카메라에 다시 삽입하여 재사용 해보시기 바랍니다.
3가지 유형에 해당되지 않으시다면 저희 고객센터 측으로 연락 주시거나 제품 보내주시면 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.