Q&A
pc프로그램 세팅 및 wifi 검색 등 몇가지 질문 드립니다.
작성자 남호근 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
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ip카메라를 처음 구매해서 설치, 사용합니다. (svr-700a)

 

스마트폰 어플로 ip카메라를 wifi 연결해서 설치 완료했고, 사용하려는데 몇가지 문제가 있네요.

 

1. 스마트폰 어플을 이용해서 ip카메라를 wifi 연결하는데 wifi 검색 목록에 매장의 빠른 wifi가 검색이 안되네요.

 

현재 매장의 wifi는 정상 작동되고 스마트폰도 wifi로 연결해서 잘 사용하고 있는데 어플의 검색목록에 나오질 않네요.

 

wifi 아이디는 subilliard이고 패스워드는 su-12345 입니다.

 

그런데 검색목록에 나오질 않아서 다른 느린 wifi에 연결해서 쓰고 있네요.

 

왜 검색목록에 매장의 wifi가 뜨지 않는지 모르겠습니다.

 

2.  제품에 동봉된 cd로 pc프로그램을 깔고 영상을 pc에 녹화하려 합니다.

 

프로그램에 카메라 설정은 성공해서 실시간 화면을 볼 수 있고 녹화도 가능합니다만...

 

프로그램을 종료하고 다시 실행시키면 카메라가 찍는 영상이 나오질 않습니다.

 

프로그램을 시작할때 매번 카메라 목록을 화면상에 드레그 해줘야 영상이 나옵니다.

 

pc를 켜면 자동으로 프로그램이 실행되서 녹화가 시작되게 하고싶은데... 윈도우 상에서 부팅시

 

프로그램을 자동으로 실행되게 설정해 놓기는 했는데 매번 드레그 해줘야 해서 불편합니다.

 

해결 방법이 있는지요...

 

3. 화면의 끊김 현상이 심합니다. wifi 속도가 느려서 그런건지... 만약 그렇다면 1번 문제만 해결되면 될거같긴 합니다만...

 

4. 현재 1대의 ip카메라만 설치했습니다. 1대 세팅이 완료되면 몇개 더 구매해서 매장 여러군데에 설치하려 하는데

 

wifi로 카메라를 연결했을때 pc에서의 녹화 및 스마트폰으로 보는 실시간 화면 등 시스템을 사용하기에 문제없는 대수는

 

몇대까지 인지요...

 

 

 

 

 

 

 

 



IP : 125.xxx.229.7

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

문의하신 내용에 대하여 차례로 답변 드리도록 하겠습니다.

1. WI-FI 검색 오류 문의

Wi-Fi의 사용 대역폭은 2.4G와 5G가 있습니다. 고객님의 말씀으로 진작해보면 느린 Wi-Fi는 2.4G의 대역폭을 사용하는 Wi-FI이고 빠른 WI-Fi는 5G의 대역폭을 사용하는 Wi-Fi를 말씀하시는것 같습니다. 저희 제품은 5G 대역폭의 Wi-Fi을 지원하지 않습니다. 만약 저희의 짐작대로 빠른 Wi-FI의 대역폭이 5G을 사용하는 Wi-FI라면 검색 또는 연결이 안됩니다.

2. PC프로그램 실행

PC프로그램은 프로그램 종료시 매번 등록된 카메라를 드레그 또는 더블클릭을 통해서 활성화 시켜주셔야 합니다. 현재로서는 해결 방법은 없습니다. 해당 건의 내용은 개발팀에 전달하여 다음번 프로그램 업데이트 내용에 반영 될 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 화면 끊김 현상

화면이 끊김 현상은 고객님 말씀 하신 내용대로 네트워크 상황에 따라 화면이 느려지거나 끊겨서 보일 수 있습니다. 또한 무선 Wi-FI 신호가 끊어져서 오프라인으로 변경 될 수 있습니다. Wi-FI 신호가 끊길 경우 유선으로 다시 연결하여 카메라 설정의 Wi-Fi 설정에서 재설정 해주시기 바랍니다. 만약 끊김 증상이 심하신 경우라면 비트레이트 또는 프레임 레이트를 조정해보시거나 유선으로 연결하여 사용해보시기 바랍니다.

4. 다수 카메라 Wi-Fi 연결

다수 카메라을 Wi-Fi 로 연결 하실 때는 현재 보편적으로 판매되는 공유기 기준으로 말씀드리면 3대~4대 정도를 권장하고 있습니다. 그 이유는 Wi-Fi에 저희 카메라만 연결되는 것이 아니라 유선으로 PC또는 타 단말기가 연결되고 Wi-Fi에도 스마트폰 또는 테블릿 PC등 공유기에 연결된 단말기의 사용량이 증가 할 수록 네트워크 신호는 약해질 수 밖에 없습니다.

 

추가 문의사항 있으시면 저희 고객센터 측으로 연락주시면 좀 더 자세한 내용으로 안내 도와 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

2016.06.27 10:09 
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