Q&A
pc로 영상 확인이나 녹화가 안됩니다.
작성자 남호근 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
첨부파일1 20160905_232731_resized.jpg 첨부파일2



스마트폰을 이용한 영상 실시간 확인은 별 문제 없이 사용중입니다.

 

문제는 pc를 이용한 영상 확인 및 녹화인데요...

 

첨부파일을 보시면 아시겠지만... 4대의 카메라를 사용중인데 화면이 잘 뜨지를 않네요.

 

한개나 두개의 화면은 뜨는데 4개의 화면이 정상적으로 나오는 경우가 극히 드뭅니다.

 

분명 좌측 하단에 각 카메라별 상태를 보면 파란불이 들어왔는데 말입니다.

 

스마트폰으로도 확인이 잘 되고 있는 상황인데 그 화면이 pc뷰어프로그램에서는 잘 안나오네요.

 

당연히 녹화도 잘 되지 않구요.

 

원인이 무엇인지 모르겠습니다.

 

당구장에서 cctv용으로 구매해서 설치한건데... 현재로서는 무용지물입니다.

 

원인이 뭐고 해결책이 어떤건지...



IP : 125.xxx.229.7

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다. 문의하신 내용에 답변 드리도록 하겠습니다.

 

1. PC용 뷰어프로그램 최신 버전으로 재설치 해보시기 바랍니다. 저희 홈페이지 자료실의 카테고리을 확인해보시면 PC용 뷰어프로그램 Ver.1.5 파일이 업로드 되어있습니다. 사용하시는 PC용 뷰어프로그램 버전 확인하시고 최신 버전으로 업데이트 해보시기 바랍니다.

 

2. 네트워크 트래픽 과부하로 카메라 모니터링이 안되는 경우가 있습니다. 1대의 유무선 공유기에 카메라 뿐만아니라 스마트폰 등 휴대용 단말기가 무선으로 여러대 연결되어 있을경우 카메라 화면이 느리게 나오거나 안나오는 경우가 있습니다. 만약 카메라를 무선으로 사용하신다면 공유기에 랜선을 이용하여 유선으로 연결하시고 사용해보시기 바랍니다.

 

위의 2가지 사항을 확인해보시고 개선되지 않으시다면 저희 고객센터 측으로 연락주시면 원격지원 통해서 장비 확인 후 자세한 내용 안내 해드리겠습니다. 감사합니다.

2016.09.06 15:11 
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